La présente politique de confidentialité explique comment « CF Web » recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels recueillis au moyen de son site Web.

Nous nous engageons à traiter les renseignements personnels de façon responsable, transparente et sécuritaire conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

• Carmen Ferlatte, webmestre
• Courriel : info@cfweb.ca
• Téléphone : 418 295-6498

Vous pouvez communiquer avec cette personne pour toute question, demande d'accès ou de rectification, retrait de consentement ou plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels.

2. Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants :

• votre nom et prénom;
• votre adresse électronique;
• ainsi que tout renseignement que vous choisissez volontairement d'inclure dans votre message.

Nous recueillons également certaines informations techniques liées à la consultation du site, notamment au moyen des fichiers journaux, de Google Analytics et de Google reCAPTCHA, selon la configuration de ces services. Ces informations peuvent comprendre l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé, le système d’exploitation, les pages consultées, la date et l’heure de la visite ainsi que certaines interactions avec le site.

3. Fins de la collecte

Les renseignements recuillis peuvent être utilisés aux fins suivantes :

• répondre à vos demandes et questions;
• communiquer avec vous;
• assurer le suivi de vos échanges;
• prévenir les pourriels, les abus et les soumissions automatisées;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site;
• mesurer la fréquentation du site;
• améliorer le contenu, la navigation et les services offerts;
• se conformer aux obligations légales applicables.

Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires à ces fins.

4. Formulaire de contact

Les renseignements transmis au moyen du formulaire de contact sont utilisés pour répondre à votre demande et assurer le suivi nécessaire.

Nous ne vendons ni ne louons ces renseignements personnels. Nous ne les utilisons pas à des fins de marketing ou de communications promotionnelles sans votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous devriez éviter d’envoyer, au moyen du formulaire, des renseignements sensibles ou confidentiels qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

5. Google reCAPTCHA

Notre formulaire de contact utilise Google reCAPTCHA afin de détecter et de limiter les pourriels, les abus et les soumissions automatisées.

Pour fonctionner, reCAPTCHA peut traiter certaines informations techniques et liées à votre interaction avec le site, notamment l'adresse IP, les informations relatives au navigateur et à l'appareil ainsi que les données nécessaires à l'évaluation du risque.

L'utilisation de reCAPTCHA est également soumise aux règles de la politique de confidentialité et aux conditions d'utilisation de Google.

6. Hébergement du site Web, messagerie et statistiques de fréquentation

Notre site Web et notre service de messagerie électronique sont hébergés par Hébergement Web Canada. Dans le cadre de la prestation de ses services, ce fournisseur peut traiter ou conserver certains renseignements nécessaires au fonctionnement du site et des communications électroniques, notamment les adresses IP, les journaux techniques, les données relatives aux courriels ainsi que les renseignements transmis par l’intermédiaire du site, lorsque cela est requis pour fournir ses services, assurer la sécurité, prévenir les abus, effectuer des sauvegardes ou résoudre des problèmes techniques.

Les statistiques de fréquentation du site sont produites au moyen d’AWStats, un outil fourni par notre hébergeur. AWStats utilise principalement des données techniques provenant des journaux du serveur, comme l’adresse IP, la date et l’heure de la visite, la page consultée, le navigateur utilisé et le système d’exploitation. Ces données sont utilisées à des fins de sécurité, d’administration, de diagnostic et d’analyse générale de la fréquentation du site.

Les renseignements sont traités conformément aux mesures de sécurité et aux conditions applicables aux services de notre fournisseur d’hébergement.

7. Cookies, fichiers journaux et statistiques

Notre site peut utiliser des témoins de connexion -- aussi appelés cookies -- ainsi que des fichiers journaux techniques.

AWStats

Notre fournisseur d’hébergement peut générer des fichiers journaux contenant certaines informations techniques relatives aux visites, notamment l’adresse IP, la date et l’heure de la visite, les pages consultées, le navigateur utilisé, le système d’exploitation et certaines informations relatives à l’appareil.

Ces données peuvent être analysées au moyen d’AWStats à des fins d’administration, de sécurité et de statistiques.

Vous pouvez configurer votre navigateur afin de limiter ou de supprimer les témoins de connexion. La désactivation de certains témoins pourrait toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.

Google Analytics

Notre site peut utiliser Google Analytics pour analyser l’utilisation du site. Google Analytics collecte des informations telles que les pages visitées, le temps passé sur le site, et l’origine du trafic. Ces informations sont utilisées pour améliorer le contenu et la navigation du site.

Selon sa configuration, Google Analytics peut utiliser des témoins de connexion ou des technologies similaires et recueillir des informations concernant votre navigateur, votre appareil, les pages consultées, la durée de la visite et certaines interactions avec le site.

Vous pouvez configurer votre navigateur afin de limiter ou de supprimer les témoins de connexion. La désactivation de certains témoins pourrait toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.

8. Fournisseurs de services et communication à des tiers

Certains renseignements peuvent être traités par des fournisseurs de services qui nous assistent dans l’exploitation, la sécurisation ou l’analyse du site, notamment :

• notre fournisseur d’hébergement Web;
• notre fournisseur de services AWStats;
• Google reCAPTCHA;
• Google Analytics;
• notre fournisseur de messagerie électronique.

Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements techniques ou les renseignements nécessaires à la prestation de leurs services. Ils doivent utiliser ces renseignements conformément à leurs obligations contractuelles ou à leurs propres politiques applicables.

Certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment à l’extérieur du Canada. Lorsque cela est requis, nous prenons les mesures prévues par la loi afin d’encadrer cette communication.

9. Conservation des renseignements

Les renseignements reçus au moyen du formulaire de contact sont conservés uniquement pendant la période nécessaire pour répondre à votre demande, assurer le suivi des échanges et respecter nos obligations légales ou administratives.

Les journaux techniques et les données statistiques sont conservés selon les paramètres et les périodes de conservation de notre fournisseur d’hébergement et de nos outils d’analyse

Les renseignements sont supprimés ou détruits lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales, des sauvegardes informatiques et des limites techniques applicables.

10. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables et adaptées à la sensibilité des renseignements personnels que nous détenons. Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• le protocole HTTPS/TLS, souvent appelé SSL
• des contrôles d’accès;
• des mots de passe sécurisés;
• des sauvegardes informatiques;
• des pare-feu;
• des mises à jour de sécurité;
• des mesures de surveillance, lorsque cela est applicable.

Malgré ces mesures, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous prendrons les mesures prévues par la loi, notamment pour réduire les risques, aviser les autorités lorsque requis et informer les personnes concernées lorsque cela est nécessaire. Les entreprises doivent également tenir un registre des incidents de confidentialité.

11. Vos droits

Sous réserve des limites et exceptions prévues par la loi, vous pouvez :

• demander l’accès à vos renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• demander la rectification des renseignements inexacts, incomplets ou périmés;
• demander des précisions sur les renseignements recueillis, les fins de la collecte et les personnes qui peuvent y avoir accès;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci;
• demander la suppression de certains renseignements lorsque la loi le permet;
• déposer une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels.

Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande.

Pour exercer vos droits, veuillez envoyer une demande écrite à :

• Carmen Ferlatte, webmestre
• Courriel : info@cfweb.ca

12. Plaintes

Si vous avez une question, une préoccupation ou une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer par écrit avec Carmen Ferlatte à l'adresse info@cfweb.ca

Nous examinerons la demande, effectuerons les vérifications nécessaires et vous transmettrons une réponse écrite dans un délai raisonnable.

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse ou du traitement de votre plainte, vous pouvez communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec ou avec toute autre autorité compétente.

13. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites Web externes. Ces sites sont exploités par des tiers et ne sont pas régis par la présente politique. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des sites externes que vous visitez.

14. Modifications à la politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de changements dans nos pratiques, nos services, nos outils technologiques ou les lois applicables.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Lorsque la loi l’exige, nous vous informerons également des modifications importantes par un moyen approprié.

15. Contact

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

• Carmen Ferlatte, webmestre
• Courriel : info@cfweb.ca

La présente politique vise à décrire nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels et doit être interprétée conformément aux lois applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et, lorsque la loi fédérale s’applique, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques.